W projektowaniu UX, persony użytkowników są nieocenione. Persona użytkownika to fikcyjna postać stworzona, aby reprezentować typ użytkownika, który może korzystać z witryny, marki lub produktu w podobny sposób. Chodzi nie tyle o samą personę, co o to, co ona reprezentuje – potrzeby, zachowania i cele grupy użytkowników.

Persony pomagają nam wyjść poza projektowanie dla siebie samych. Często wpadamy w pułapkę myślenia, że użytkownicy będą działać i myśleć tak jak my. Ale tak nie jest. Tworząc persony, wchodzimy w buty użytkowników. To sposób na umieszczenie potrzeb użytkowników na pierwszym planie i przypomnienie nam, że projektujemy dla nich, a nie dla siebie.

Proces tworzenia person opiera się na badaniach. Zbierasz dane z różnych źródeł: wywiadów z użytkownikami, ankiet, analityki i innych. Następnie syntetyzujesz te dane, tworząc kilka archetypicznych postaci. Każda persona zawiera szczegóły takie jak demografia, zachowania, motywacje i punkty bólu.

Gdy masz już swoje persony, możesz ich używać w całym procesie projektowania. One prowadzą decyzje, dostarczając jasnego punktu skupienia. Zamiast debatować nad wyborem projektowym abstrakcyjnie, możesz zapytać: „Czego chciałaby ta persona?” To utrzymuje użytkownika w centrum dyskusji.

Persony również pomagają w komunikowaniu wniosków dotyczących użytkowników interesariuszom. Łatwiej jest ludziom zrozumieć i odnieść się do persony niż do stosu danych. Dobrze opracowana persona sprawia, że użytkownik staje się realny dla wszystkich zaangażowanych w projekt, co sprzyja empatii i lepszym decyzjom projektowym.

Krótko mówiąc, persony są narzędziem, które zapewnia, że zawsze projektujemy z myślą o użytkowniku. Pomagają one wypełnić lukę między potrzebami użytkowników a rozwiązaniami projektowymi, czyniąc nasze produkty bardziej intuicyjnymi i przyjaznymi dla użytkownika.

‍